Banque fermée
Banque fermée

Ce vendredi-là, je pars de la maison pour une journée de travail bien remplie. Je dois honorer plusieurs rendez-vous chez différents clients. J’affronte les embouteillages et, sur place, je dois composer avec le retard de mes interlocuteurs. Mais je ne perds pas mon flegme. Une chose est sûre : j’ai bien goupillé mon agenda depuis la veille pour tout boucler au plus tard à 14 heures et aller à la banque. J’ai une opération urgente à passer.

Je travaille ainsi toute la matinée et le début de l’après-midi. A 14 h17 mns, je consulte en ligne le réseau des agences de ma banque. Je cherche la plus proche. C’est parfait, j’en ai une à quelques mètres des bureaux de mon dernier client. Et le site Web de l’agence indique qu’elle est bien ouverte jusqu’à 15 heures.

J’y vais et je me présente devant la banque à 14 h 51 mns. Surprise ! Elle est fermée depuis midi, me dit le vigile. Il m’indique nonchalamment un communiqué affiché à la grille pour corroborer son propos.

Je ne comprends pas. Je suis dérouté. Je consulte à nouveau le site Web de l’agence et je note qu’elle est bien ouverte jusqu’à 15 heures.

Je m’approche de la grille pour lire le « communiqué ». Il indique que la banque a fermé plus tôt en raison de la fête de l’ascension. Ah !

Il aurait juste fallu l’indiquer aussi sur le site Web de la banque pour éviter des désagréments aux usagers.

Je rebrousse chemin et cela me ramène à tous ces sites Web qui sont en ligne et ne sont quasiment jamais mis à jour. Leurs contenus ne correspondent pas à la réalité de l’activité. Certains affichent même des adresses erronées. D’autres encore sont truffés de fautes ou s’affichent mal sur certains périphériques. Il faut améliorer tout cela parce que ça entame la crédibilité de l’enseigne et fragilise vos efforts.

Posséder un site Web est une démarche qualitative et professionnelle. Le mettre à jour régulièrement pour refléter la réalité de votre activité est un gage de sérieux et de respect qui contribuera à votre succès.

Antoine BLAGNON

Gérant chez WEB & EDITIONS
Professionnel de la communication et Gérant de WEB & EDITIONS, Antoine BLAGNON partage son expérience des techniques de communication, notamment sur le Web.

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