Bras de fer avec votre prestataire en informatique
Bras de fer avec votre prestataire en informatique

Mon petit, divorcer est un dénouement – certes pénible et à éviter si possible – mais parfois nécessaire pour continuer sa marche sereine…

Depuis que Mesmin, chef d’entreprise, m’a raconté ses déboires avec son informaticien, prestataire externe de sa société, le souvenir de cette réflexion du « vieux » OUGA-BI Gentilhomme Grégoire sur le divorce me revient. Qu’arrive-t-il à Mesmin ?

 

Démultiplier tous les possibles…

Dans les années 2000, Mesmin crée sa société d’exportation de fruits tropicaux vers l’Europe. Porté sur l’efficacité, il voit dans le numérique et dans l’internet des moyens de démultiplier tous les possibles. Et comme un coup de pouce du destin, son cousin, webmaster freelance rentré d’Autriche, se propose de l’aider à concrétiser ses projets web. Ainsi, sur les conseils de ce dernier, il lui confie d’enregistrer pour le compte de son entreprise un nom de domaine Internet et ses extensions alternatives, de créer des comptes e-mail professionnels basés sur ce nom de domaine puis de développer un site Web, vitrine dynamique de son activité. Ce qui est rapidement fait. L’enseigne est même subséquemment bien référencée dans les résultats organiques des moteurs de recherche.

 

De la nécessité de faire les mises à jour logicielles…

Mais deux ans plus tard, Mesmin n’est quasiment plus assisté par son cousin qui est retourné s’inventer une nouvelle vie en Autriche. C’est même tout juste s’il est informé par celui-ci, accaparé par ses activités personnelles, au moment de renouveler le nom de domaine et l’hébergement web du site internet de l’entreprise. Logiquement, les domaines alternatifs sont perdus et réattribués par l’hébergeur Web à de nouveaux acquéreurs qui, forcément, réduisent la portée du référencement de la société de Mesmin sur Internet. Son site Web n’est plus techniquement maintenu. Les mises à jour s’accumulent. Le site est vite dépassé. Il devient obsolète, au point d’afficher des chaînes de caractères indéchiffrables pour le public non initié.

 

Trouver un prestataire en informatique cultivé et fiable

Dernièrement, Mesmin décide de réorganiser sa présence sur le Web. Il veut conserver son nom de domaine déjà bien référencé et sur lequel sont basés ses comptes e-mail professionnels qu’il ne veut surtout pas perdre. Cependant, il choisit de changer de prestataire informatique malgré les liens cordiaux qu’il entretient avec son cousin. Il sollicite les services d’un prestataire local qui lui suggère de faire rapatrier chez le nouvel hébergeur Web, pour une meilleure prise en charge, le nom de domaine enregistré par son cousin « autrichien ». Et là, toute l’adversité que Mesmin n’avait pas vu venir surgit. Ses liens avec son cousin se dégradent brutalement. Au mépris de tout bon sens et du droit des marques, l’autrichien revendique la paternité et la propriété du nom de domaine qu’il ne serait prêt à céder qu’après le paiement par Mesmin de quelques milliers de francs…

 

Comme du cybersquatting…

Ce type de situation désagréable arrive régulièrement aux entrepreneurs sur le Web. Sous le prétexte qu’on ne s’y connait pas en informatique, l’acquisition du nom de domaine est, légèrement, confiée à quiconque comme on ne l’aurait jamais fait pour déclarer physiquement à l’administration publique la constitution de son entreprise. Et pourtant…

 

Et pourtant !

Votre nom de domaine vous appartient. Il est le premier maillon de votre identité sur le Web. Bien choisi et bien référencé sur la durée, il vous apporte du trafic et vous caractérise. Le changer chaque fois à la moindre occasion vous expose à un perpétuel recommencement avec le risque de ne fédérer autour de votre nom aucun intérêt.

 

Au reste, vous pourriez, lorsque vous faites enregistrer un nom de domaine par un prestataire tiers, lui demander de vous communiquer le nom de l’hébergeur-fournisseur du domaine et le code d’authentification (ou code d’autorisation). Mais surtout, veillez à bien choisir votre prestataire en informatique pour vos projets Web, car vous serez amenés à faire du chemin ensemble en le faisant entrer dans votre vie (d’entreprise).

 

Et vous, qu’auriez-vous fait à la place de Mesmin face à ce cousin ? Auriez-vous négocié avec lui ou brutalement rompu vos liens pour tout recommencer ?

Antoine BLAGNON

Gérant chez WEB & EDITIONS
Professionnel de la communication et Gérant de WEB & EDITIONS, Antoine BLAGNON partage son expérience des techniques de communication, notamment sur le Web.

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